Politique d'expédition Multibrand London

Dernière mise à jour: Octobre 9, 2025

Chez Multibrand London, chaque jour on s'efforce de faire de notre mieux pour que vos produits vous parviennent rapidement et en toute sécurité. Cette politique d'expédition détaille les informations concernant les délais, les coûts, les méthodes de livraison et les autres conditions relatives à l'expédition de vos commandes.

1. Délais de traitement de commande

Toutes les commandes sont traitées et expédiées du Lundi au Vendredi, les jours fériés étant exceptés. Le délai de traitement typique est de 1 à 3 jours ouvrables à partir de la confirmation du paiement. Les commandes passées après 14H GMT (Heure Moyenne de Greenwich) seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Méthodes d'expédition et délais de livraison

Nous proposons diverses méthodes d'expédition pour répondre à vos besoins, tant au niveau national au Royaume-Uni qu'à l'international. Les délais de livraison varient en fonction de la méthode d'expédition choisie, de l'adresse de destination et des procédures douanières pour les commandes internationales. Vous pourrez visualiser les options d'expédition disponibles et les délais de livraison estimés sur la page de paiement avant de finaliser votre achat.

• Expédition standard Grande-Bretagne: Délai de livraison estimé de 3 à 7 jours ouvrables.
• Expédition express Grande-Bretagne: Délai de livraison estimé de 1 à 3 jours ouvrables.
• Expédition standard internationale: Délai de livraison estimé de 7 à 21 jours ouvrables, en fonction du pays de destination et des procédures douanières.
• Expédition express internationale: Délai de livraison estimé de 3 à 10 jours ouvrables, en fonction du pays de destination et des procédures douanières.

Veuillez noter : Tous les délais de livraison sont des estimations et peuvent être sujets à des modifications dues à des circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques défavorables, des actions industrielles, des retards de la part des services postaux ou des transporteurs, et des processus de dédouanement. Multibrand London n'est pas responsable des retards survenant en raison de ces facteurs externes, mais nous nous efforcerons de vous tenir informé de tout retard significatif.

3. Coûts de livraison

Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions des produits, de la méthode d'expédition choisie et de l'adresse de livraison. Le coût exact d'expédition sera affiché dans votre panier d'achat avant de finaliser votre commande. De temps à autre, nous pouvons offrir des promotions d'expédition gratuite, qui seront clairement indiquées sur notre site web.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition. Cet e-mail contiendra votre numéro de suivi et un lien pour suivre la progression de votre livraison. Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site web du transporteur désigné.

5. Adresse de livraison

Il vous incombe de fournir une adresse de livraison exacte et complète au moment de l'achat. Multibrand London n'est pas responsable des livraisons qui ne sont pas complétées en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Si une commande devait être retournée à Multibrand London en raison d'une erreur d'adresse, de nouveaux frais d'expédition seraient facturés pour la réexpédition.

6. Tentatives de livraison

Nos transporteurs effectuent généralement jusqu'à 2 à 3 (deux à trois) tentatives de livraison à l'adresse fournie. Si la livraison n'est pas fructueuse après ces tentatives, le produit pourrait être retourné à notre centre de distribution. Dans de telles circonstances, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition, et des frais de réexpédition supplémentaires pourraient s'appliquer.

7. Recevoir votre commande

Dès réception de votre commande, veuillez inspecter soigneusement l'emballage. Si vous remarquez des signes de manipulation, de dommages, ou si le produit lui-même semble endommagé, veuillez refuser la livraison et nous contacter immédiatement. Si vous acceptez la livraison et découvrez ultérieurement des dommages survenus pendant le transit, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

8. Expédition à plusieurs adresses

Actuellement, il n'est pas possible d'expédier des articles d'une seule commande à plusieurs adresses. Si vous souhaitez envoyer des produits à différents destinataires ou lieux, vous devrez passer des commandes distinctes pour chaque destination.

9. Expédition internationale (Douanes, Droits et Taxes)

Pour les commandes internationales, veuillez noter que votre colis peut être sujet à des droits de douane, des taxes et des frais imposés par le pays de destination. Ces frais ne sont généralement pas inclus dans le prix de l'article ou les coûts d'expédition et relèvent de la seule responsabilité du destinataire. Multibrand London n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prévoir leur montant. Nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations concernant les politiques douanières de votre pays.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre Politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre Centre de service clientèle :

• Email: email@multibrandlondon.com
• Formulaire de contact: www.multibrandlondon.com/contact
• Téléphone: [Multibrand London Numéro de téléphone (le cas échéant)]

En effectuant un achat chez Multibrand London, vous acceptez les termes de cette Politique d'expédition. Nous apprécions votre compréhension et votre soutien continu !